Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Flowzy FZC (Flowzy of flowzy.ai)

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en facturen van Flowzy FZC, handelend onder de naam flowzy.ai, een AI-automatiseringsbureau gevestigd te Building C1, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates. Registratienummer van de onderneming: 33851. Btw-nummer (TRN) in de VAE: 105181836500003.

Contact: support@flowzy.ai of +971 582 749 295.

Deze gebruiksvoorwaarden (de “Overeenkomst”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u, hetzij persoonlijk, hetzij namens een entiteit (“u”), en Flowzy FZC (“Flowzy”, “Onderneming”, “wij”, “ons” of “onze”), met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de website https://flowzy.ai, evenals elke andere mediavorm, elk mediakanaal, elke mobiele website of mobiele applicatie die daarmee verband houdt, ernaar linkt of er op andere wijze mee verbonden is (gezamenlijk de “Site”), en de webgebaseerde, applicatie- en automatiseringsdiensten van Flowzy die via de Site toegankelijk zijn (de “Dienst”). Wij zijn geregistreerd in de Ajman Free Zone, Verenigde Arabische Emiraten, en hebben ons kantoor te Building C1, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates. U erkent dat u, door de Site of de Dienst te gebruiken, al deze gebruiksvoorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee instemt erdoor gebonden te zijn. Indien u niet met al deze gebruiksvoorwaarden instemt, is het u uitdrukkelijk verboden de Site en de Dienst te gebruiken en dient u het gebruik onmiddellijk te staken.

Aanvullende voorwaarden of documenten die van tijd tot tijd op de Site worden gepubliceerd, worden hierbij uitdrukkelijk door verwijzing in deze voorwaarden opgenomen. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken op elk moment en om welke reden ook wijzigingen of aanpassingen in deze gebruiksvoorwaarden aan te brengen. Wij stellen u van wijzigingen op de hoogte door de versiedatum van deze gebruiksvoorwaarden bij te werken, en u doet afstand van elk recht op een afzonderlijke kennisgeving van elke wijziging. Controleer de toepasselijke voorwaarden telkens wanneer u onze Site of Dienst gebruikt, zodat u weet welke voorwaarden van toepassing zijn. Door de Site te blijven gebruiken na de datum waarop herziene gebruiksvoorwaarden zijn gepubliceerd, bent u onderworpen aan de wijzigingen en wordt u geacht daarvan op de hoogte te zijn en ze te hebben aanvaard.

Artikel 1: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en facturen van Flowzy FZC (hierna: “Flowzy”, “flowzy.ai” of “wij/onze”) met betrekking tot, maar niet beperkt tot, AI-automatiseringsdiensten, advies, softwareontwikkeling, websiteontwikkeling, zoekmachineoptimalisatie, leadgeneratie, implementatie van AI-oplossingen en aanverwante diensten (hierna: “Diensten”).
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien Flowzy ze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever of klant (hierna: “Klant”) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende of gewijzigde overeenkomsten.

Artikel 2: Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes en prijsindicaties van Flowzy zijn vrijblijvend en geldig gedurende een termijn van 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte schriftelijk aanvaardt (per e-mail of ondertekend) of zodra Flowzy een opdrachtbevestiging verstuurt.
3. Flowzy behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 3: Uitvoering van de Diensten

1. Flowzy voert de Diensten naar beste vermogen en met professionele zorg uit, in overeenstemming met de overeengekomen specificaties.
2. Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Overschrijding van termijnen geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
3. De Klant is verplicht alle noodzakelijke informatie, toegang en medewerking tijdig te verstrekken. Vertragingen die door de Klant worden veroorzaakt, komen voor rekening van de Klant.
4. Flowzy maakt voor de uitvoering van de Diensten gebruik van derden (zoals AI-modellen van derden en cloudproviders). Flowzy is niet aansprakelijk voor fouten of storingen bij deze derden.

Artikel 4: Prijzen en betaling

1. Prijzen zijn exclusief btw (indien van toepassing) en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij laattijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is hij een verwijlinterest van 1,5% per maand verschuldigd, evenals alle invorderingskosten (minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van EUR 250).
4. Flowzy behoudt zich het recht voor de Diensten op te schorten bij niet-betaling.

Artikel 5: Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op materialen, software, AI-modellen, scripts en documentatie die door Flowzy zijn ontwikkeld, blijven bij Flowzy, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen (bijvoorbeeld via een afkoop- of overdrachtsclausule in het voorstel).
2. De Klant verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de geleverde Diensten uitsluitend voor intern gebruik aan te wenden.
3. De Klant vrijwaart Flowzy tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten die worden veroorzaakt door materialen die de Klant heeft aangeleverd.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

1. Flowzy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
2. De aansprakelijkheid van Flowzy is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht (exclusief btw), met een maximum van EUR 10.000.
3. Flowzy is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsonderbreking.
4. AI-output wordt gegenereerd op basis van modellen en data; Flowzy garandeert de juistheid, volledigheid of geschiktheid ervan niet. De Klant is verantwoordelijk voor het controleren en gebruiken van AI-output.

Artikel 7: Gebruik op eigen risico

1. De Klant gebruikt de Diensten, met inbegrip van alle geleverde AI-tools, automatiseringen, scripts, software en gegenereerde output, volledig op eigen risico.
2. Flowzy is niet aansprakelijk voor misbruik, oneigenlijk gebruik, onjuist gebruik of onrechtmatig gebruik van de Diensten door de Klant of door derden.
3. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade die voortvloeit uit een onjuiste toepassing van AI-output, schending van wet- en regelgeving, inbreuk op rechten van derden of andere gevolgen van het gebruik van de Diensten.
4. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van de Diensten en vrijwaart Flowzy volledig tegen alle daarmee verband houdende aanspraken.

Artikel 8: Geen terugbetalingen

1. Alle betalingen aan Flowzy zijn definitief en worden niet terugbetaald.
2. Er vindt geen terugbetaling plaats bij een beperkte of gewijzigde dienstverlening, met inbegrip van maar niet beperkt tot het tijdelijk of definitief verwijderen van bepaalde functionaliteiten, integraties, applicaties, AI-modellen of softwarecomponenten in de Diensten.
3. Dit geldt ook wanneer wijzigingen het gevolg zijn van handelingen van derden (bijvoorbeeld API-wijzigingen, beperkingen door providers of het stopzetten van externe tools).
4. Flowzy behoudt zich te allen tijde het recht voor de Diensten te wijzigen, uit te breiden of te beperken, zonder dat dit aanleiding geeft tot een recht op terugbetaling of schadevergoeding.

Artikel 9: Vertrouwelijkheid

1. Partijen verbinden zich ertoe geheimhouding te betrachten met betrekking tot alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt uitgewisseld.
2. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 10: Overmacht

1. Flowzy is niet gehouden tot nakoming indien dit onmogelijk is als gevolg van overmacht (zoals storingen bij derden, internetstoringen, pandemieën of overheidsmaatregelen).
2. In geval van overmacht heeft Flowzy het recht de overeenkomst te beëindigen zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 11: Beëindiging

1. Partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
2. Flowzy kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij niet-betaling, faillissement of surseance van betaling van de Klant.
3. Bij beëindiging blijft de Klant gehouden tot betaling van de reeds uitgevoerde Diensten.

Artikel 12: Geschillen en toepasselijk recht

1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is het recht van de Verenigde Arabische Emiraten van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in der minne opgelost. Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken in Ajman (VAE) bevoegd.

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd en op verzoek verkrijgbaar.

Artikel 13: Gebruik van de website en Diensten van flowzy.ai

De informatie op de Site is niet bestemd voor verspreiding onder of gebruik door personen of entiteiten in een rechtsgebied of land waar zulke verspreiding of zulk gebruik in strijd zou zijn met wet- of regelgeving of waardoor wij aan een registratieplicht in dat rechtsgebied of land onderworpen zouden worden. Personen die de Site vanuit andere locaties bezoeken, doen dat dan ook op eigen initiatief en zijn als enige verantwoordelijk voor de naleving van de lokale wetgeving, indien en voor zover die van toepassing is. De Site is bedoeld voor gebruikers van ten minste 18 jaar oud. Personen jonger dan 18 jaar mogen de Site niet gebruiken en zich er niet op registreren.

Intellectuele-eigendomsrechten

(a) Alle informatie en materialen (met inbegrip van, zonder beperking, de broncode, databases, functionaliteit, software, websiteontwerpen, audio, video, tekst, foto’s en afbeeldingen) op de Site en/of in de Dienst, met uitzondering van Inhoud van derden (gezamenlijk de “Inhoud”), zijn eigendom van ons, staan onder onze controle of zijn aan ons in licentie gegeven, en worden beschermd door de auteursrechtwetgeving en andere wetgeving inzake intellectuele eigendom van de Verenigde Arabische Emiraten, de Europese Unie, internationale auteursrechtwetgeving en internationale verdragen. De Inhoud wordt op de Site “in de huidige staat” aangeboden, uitsluitend ter informatie en voor persoonlijk gebruik. Behoudens voor zover uitdrukkelijk bepaald in deze gebruiksvoorwaarden mag geen enkel deel van de Site en/of de Dienst en geen enkele Inhoud worden gekopieerd, verveelvoudigd, samengevoegd, opnieuw gepubliceerd, geüpload, geplaatst, openbaar vertoond, gecodeerd, vertaald, doorgegeven, verspreid, verkocht, in licentie gegeven of op enige andere wijze voor enig commercieel doel geëxploiteerd zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming.

Op voorwaarde dat u gerechtigd bent de Site en de Dienst te gebruiken, krijgt u een beperkte licentie om de Site en de Dienst te bezoeken en te gebruiken en om een kopie te downloaden of af te drukken van elk deel van de Inhoud waartoe u rechtmatig toegang hebt verkregen, uitsluitend voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Wij behouden ons alle rechten voor die u niet uitdrukkelijk zijn verleend met betrekking tot de Site, de Dienst en de Inhoud.

(b) Inhoud van derden: naast de Inhoud van Flowzy kunnen de Site en/of de Dienst informatie en materialen bevatten die door derden aan Flowzy zijn verstrekt (gezamenlijk “Inhoud van derden”). Inhoud van derden is auteursrechtelijk beschermd werk van de eigenaar ervan, die uitdrukkelijk alle rechten, titels en belangen op de Inhoud van derden behoudt, met inbegrip van, zonder beperking, alle intellectuele-eigendomsrechten daarop. Naast deze gebruiksvoorwaarden kan Inhoud van derden ook onderworpen zijn aan andere en/of aanvullende gebruiksvoorwaarden en/of privacybeleid van die derden. Neem contact op met de betreffende derde voor meer informatie over zulke andere en/of aanvullende gebruiksvoorwaarden die op Inhoud van derden van toepassing zijn.

(c) Alle handelsmerken, dienstmerken en logo’s op de Site en/of in de Dienst (“Merken”) zijn eigendom van Flowzy of van derden, en u mag deze Merken niet gebruiken zonder de uitdrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming van Flowzy of de betreffende derde.

AI-assistent op de Site

De Site biedt een AI-assistent voor algemene informatie over onze Diensten. De antwoorden ervan worden automatisch gegenereerd, kunnen fouten bevatten en vormen geen aanbod, advies of bindende toezegging van Flowzy. Alleen schriftelijke offertes en overeenkomsten zoals beschreven in Artikel 2 zijn bindend.

Contact

Flowzy FZC
Building C1, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates
support@flowzy.ai
+971 582 749 295